I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por la mercantil Comercial Milagros Olga Pérez Santos SA bajo la denominación Conservas Pescamar , que será la que figue en el presente contrato en adelante y que operará por Internet desde su página web www.conservas.pescamar.es vendiendo telemáticamente a sus clientes productos del mar en conservas.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.conservas.pescamar.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.conservas.pescamar.es ,ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Conservas Pescamar, en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Conservas Pescamar, se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Conservas Pescamar, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular, en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
Conservas Pescamar, COMERCIAL MILAGROS OLGA PEREZ SANTOS, S.A. está domiciliada en la calle AVENIDA DE LA SECA Nº58 – 36995 POIO – PONTEVEDRA (ESPAÑA) , con CIF A-36232957. presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.conservas.pescamar.es
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios del mar enlatados en conserva ofertados por Conservas Pescamar, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
Conservas Pescamar, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de Conservas Pescamar, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Conservas Pescamar, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Conservas Pescamar, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Conservas Pescamar, referida tanto a la compañía mercantil Comercial Milagros Olga Pérez Santos SA, como a las marcas, productos, logotipos, etc, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Conservas Pescamar, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Conservas Pescamar, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a Conservas Pescamar, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
Conservas Pescamar, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (“login”) y una contraseña (“password”) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Conservas Pescamar, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Conservas Pescamar, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: Conservas Pescamar, se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Conservas Pescamar:
Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por falta de disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio de venta al público del producto a adquirir, incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. En relación con las ventas dentro de la península, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Conservas Pescamar a los colectivos designados en cada momento por Conservas Pescamar, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: En relación con las ventas dentro de la península, en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Por su parte, CONSERVAS PESCAMAR, almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por Conservas Pescamar, de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Conservas Pescamar, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, tratará de que en todo momento los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de “multipedido interactivo” o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes, quedarán sin efecto, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
– Paypal
– Pasarela de Pago – Tarjeta Visa Mastercard
Factura: CONSERVAS PESCAMAR emitirá factura en formato electrónico (PDF) que será remitida al cliente por correo, una vez se haya realizado la venta. La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con el nombre correcto. Conservas Pescamar, advierte que no podrá modificar con posterioridad a la expedición de la factura el nombre de la persona física o jurídica que figure como cliente en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005).
Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo máximo de 2 días hábiles para la entrega efectiva del producto dentro del territorio peninsular a contar desde el momento en que se haya realizado el pago y recibido el justificante del mismo. En cualquier caso, si el pedido se hace después de las 17 h del día correspondiente, el referido plazo de entrega no empezará a contar hasta las 10 h del día posterior, (en caso de vigencia del estado de alarma será hasta las 11,30 h del día posterior). En el caso de pedidos realizados fuera de la península, el cliente debe ponerse, previamente, en contacto con Conservas Pescamar al objeto de informarse de los plazos y costes de entrega.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes (MRW), junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
En todo caso el cliente debe de verificar, en la medida de lo posible teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía contratada, que esta haya sido entregada en perfecto estado, pues no se aceptarán reclamaciones por mal estado de la mercancía posteriores a 7 días hábiles después de la entrega. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente en mal estado o caducada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Conservas Pescamar en el plazo de 7 días hábiles por escrito mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa..
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
El cliente registrado tendrá los siguientes derechos:
-A la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
-A la no difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
-A consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Conservas Pescamar a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Conservas Pescamar no se hará cargo de devoluciones sobre productos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. En cualquier caso es importante que se asegure de que el producto se envía debidamente protegido dentro de la caja original evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por Conservas Pescamar exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Conservas Pescamar, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Conservas Pescamar, en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE Conservas Pescamar
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
